Rücksendung

Rücksendung

Sie haben bei TEMPUR® die Möglichkeit, die Ware bei Nichtgefallen innerhalb von 30 Tagen zurückzugeben. Die Rücksendung erfolgt kostenfrei für Sie. Dies gilt nur für unseren TEMPUR® Onlineshop.

Falls Sie Ihr bestelltes TEMPUR® Kissen retournieren wollen, legen Sie bitte diesen Kissen-Retourenbeileger hinzu!

Für Rücksendungsanfragen schicken Sie bitte einfach eine E-Mail an: shop@tempur.de

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr bestelltes Produkt aus dem TEMPUR® Onlineshop nicht bei einem Bettenfachhändler, Möbelfachhändler oder TEMPUR® Store reklamieren, zurückgeben oder umtauschen können. Erworbene TEMPUR® Produkte aus dem stationären Handel können ebenfalls im Onlineshop weder reklamiert noch an diesen zurückgeschickt werden.

 

Erstattung des Kaufbetrages:

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wird, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Eingang bestätigt.

Sobald die Rückerstattung von uns angewiesen wurde, muss Sie von Ihrer Bank ebenfalls bearbeitet werden. Wie lange dieser Vorgang dauert, hängt sowohl von Ihrer Bank als auch von der Zahlungsart ab. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsart, welche Sie auch beim Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung in unserem Lager oder nach Erhalt der Widerrufserklärung. Innerhalb dieser 14 Tage muss entweder a) der Beweis dafür erbracht werden, welches dass Sie Iihre Bestellung zurückgeschickt haben, oder b) die zurückgesendete Ware bereits bei uns im Lager eingegangen ist.

Umtausch:

Möchten Sie gerne ein erworbenes TEMPUR® Produkt gegen ein anderes aus der gleichen Produktkategorie umtauschen? Kein Problem. Hierfür schicken Sie bitte ebenfalls einfach eine Mail an: shop@tempur.de

An dieser Stelle möchten wir Sie gerne darauf hinweisen, dass TEMPUR® Produkte wie Matratzen und Kissen aufgrund des speziellen Materials unter Umständen einer gewissen Gewöhnungsphase bedürfen. Falls Sie Rückfragen in diesem Zusammenhang haben, können Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen.